Všeobecné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

Trenerpohybu
Platné od: 07.04.2025
Prevádzkovateľ: FATUL s.r.o.
Kontaktné údaje: Oskar Fatul, +421911675401, Rakovo 198, 03842 Rakovo
Web: www.trenerpohybu.sk

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1 Trenerpohybu poskytuje pohybové, edukačné a konzultačné služby zamerané na podporu
pohybovej kultúry, uvedomenia tela a zlepšenia pohybových návykov.
1.2 Poskytované služby nie sú zdravotnou starostlivosťou, fyzioterapiou ani lekárskym
ošetrením v zmysle platnej legislatívy SR.
1.3 Využitím služieb klient potvrdzuje, že sa dobrovoľne a na vlastnú zodpovednosť
zúčastňuje pohybových aktivít.

2. DEFINÍCIA SLUŽIEB
2.1 Jednorázová osobná terapia
V rámci jednorazovej osobnej terapie klient získava:
• vstupnú pohybovú konzultáciu
• pozorovanie a analýzu pohybových vzorcov
• edukačné vysvetlenie princípov pohybu
• návrh jednoduchých pohybových úloh / cvičení
• odporúčania pre ďalší pohybový rozvoj

❗ Jednorazová terapia:
• nie je liečba
• nie je diagnostika zdravotného stavu
• nezaručuje odstránenie bolesti
• slúži ako edukačný a pohybový vstup

2.2 Permanentka (balík terapií)
Permanentka zahŕňa:
• vopred definovaný počet osobných terapií
• postupnú prácu s pohybom v čase
• kontinuálne edukačné usmernenie
• možnosť dlhodobejšej spolupráce

Permanentka:
• je časovo obmedzená
• je neprenosná (ak nie je výslovne uvedené inak)
• jej nevyužitie nie je dôvodom na vrátenie peňazí

3. ZDRAVOTNÝ STAV A ZODPOVEDNOSŤ

3.1 Klient je povinný pravdivo informovať o:
• zdravotných obmedzeniach
• diagnózach
• bolestiach
• úrazoch
• operáciách

3.2 Klient berie na vedomie, že:
• pohyb môže dočasne vyvolať diskomfort
• zmeny v pohybe môžu aktivovať dovtedy nevedomé oblasti tela

3.3 Trenerpohybu nezodpovedá za zhoršenie zdravotného stavu, ktoré vzniklo:
• zatajovaním informácií
• nedodržaním odporúčaní
• samostatným cvičením mimo dohľadu

4. BEZ GARANCIÍ A SĽUBOV

4.1 Trenerpohybu neposkytuje žiadne garancie výsledkov, vrátane:
• odstránenia bolesti
• zlepšenia zdravotného stavu
• konkrétneho fyzického výkonu

4.2 Každý klient reaguje na pohyb individuálne.

4.3 Akékoľvek zlepšenie je:
• individuálne
• subjektívne
• závislé od viacerých faktorov mimo kontroly poskytovateľa

5. STORNO PODMIENKY

5.1 Zrušenie termínu:
• viac ako 24 hodín vopred → bez poplatku
• menej ako 24 hodín vopred → termín sa považuje za čerpaný

5.2 Neúčasť bez oznámenia:
• termín sa považuje za absolvovaný

6. REKLAMAČNÁ A REFUND POLITIKA

6.1 Reklamácia služby je možná výlučne v prípade:
• neuskutočnenia dohodnutého termínu zo strany poskytovateľaň

6.2 Nie je dôvodom na reklamáciu:
• subjektívna nespokojnosť
• nedosiahnutie očakávaného výsledku
• zmena osobnej alebo zdravotnej situácie klienta

6.3 Permanentky:
• po začatí čerpania nie je možné vrátenie plnej sumy
• v individuálnych prípadoch môže byť ponúknuté:
◦ prenesenie vstupov
◦ náhradná forma služby
◦ čiastočný refund maximálne do výšky 50 % z nevyčerpanej hodnoty

6.4 Poskytovateľ si vyhradzuje právo posúdiť každý prípad individuálne.

7. PLATBY

7.1 Platby prebiehajú:
• v hotovosti
• kartou
• online (podľa dostupných možností)

7.2 Uhradením služby klient súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.

8. AUTORSKÉ PRÁVA

8.1 Všetky materiály, cviky, videá a metodiky sú:
• duševným vlastníctvom Trenerapohybu
8.2 Ich šírenie, kopírovanie alebo komerčné využitie je zakázané.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1 Trenerpohybu si vyhradzuje právo:
• meniť obchodné podmienky
• upravovať ponuku služieb

9.2 Aktuálna verzia obchodných podmienok je vždy dostupná na webovej stránke.

10. SÚHLAS KLIENTA
Účasťou na službe klient potvrdzuje, že:
• sa oboznámil s obchodnými podmienkami
• rozumie ich obsahu
• súhlasí s nimi v plnom rozsahu

I. DEFINÍCIE
1. Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná alebo využije službu poskytovateľa.
2. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania.
3. Služby – najmä:
◦ Jednorázová osobná terapia (ďalej aj „Jednorázová terapia“)
◦ Permanentka / balík terapií (ďalej aj „Permanentka“)
◦ prípadné doplnkové služby (online konzultácia, kontrola, materiály), ak sú
uvedené v cenníku alebo v popise služby.

4. Rezervácia – objednanie termínu cez rezervačný systém (napr. Reservio), e-mail, telefón
alebo osobne.

5. Vstup – jedna jednotka čerpania služby (1 termín).

II. CHARAKTER SLUŽIEB (DÔLEŽITÉ ZDRAVOTNÉ
OHRADENIE)

1. Služby Trénerapohybu majú edukačný a pohybový charakter. Zameriavajú sa na:
◦ pozorovanie pohybu,
◦ vysvetlenie princípov pohybu,
◦ nácvik jednoduchých pohybových stratégií,
◦ odporúčania pre pohybové návyky a bezpečný tréning.

2. Poskytovateľ nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a služby nenahrádzajú
vyšetrenie ani liečbu lekárom alebo fyzioterapeutom.

3. Poskytovateľ nesľubuje a negarantuje:
◦ odstránenie bolesti,
◦ zlepšenie diagnózy,
◦ konkrétny výsledok v konkrétnom čase.
Výsledok závisí od individuálneho stavu, spolupráce Klienta a faktorov mimo
kontroly Poskytovateľa.

III. JEDNORÁZOVÁ OSOBNÁ TERAPIA – ČO JE V
CENE

Jednorázová terapia typicky zahŕňa (v primeranom rozsahu podľa času a prípadu):
1. krátky vstupný rozhovor k stavu a cieľu,
2. pozorovanie pohybových vzorcov / práce tela,
3. edukáciu (čo a prečo v pohybe meniť),
4. nácvik vybraných pohybových úloh,
5. odporúčania pre ďalší postup (vrátane odporúčania vyhľadať lekára/odborníka, ak je to
vhodné).

Jednorázová terapia nezahŕňa (ak nie je výslovne dohodnuté inak):
• zdravotnú diagnostiku,
• liečbu,
• predpis liekov,
• garantované odstránenie bolesti,
• písomnú správu pre lekára,
• neobmedzenú komunikáciu mimo termínu.

IV. PERMANENTKA – ČO JE V CENE, PRAVIDLÁ,
PLATNOSŤ

1. Permanentka je balík vopred definovaného počtu vstupov (napr. 6 vstupov / 10 vstupov /
12 vstupov) za zvýhodnenú cenu oproti jednorázovej terapii.

2. Permanentka zahŕňa:
◦ opakované osobné terapie v počte vstupov,
◦ postupné vedenie v čase,
◦ primerané úpravy odporúčaní v rámci jednotlivých termínov.

3. Platnosť permanentky:
◦ 6 vstupov: [napr. 90 dní] od dátumu úhrady
◦ 10 vstupov: [napr. 150 dní] od dátumu úhrady
◦ 12 vstupov: [napr. 180 dní] od dátumu úhrady
(doplníš presné čísla – odporúčam mať ich jasné)

4. Nevyčerpané vstupy po uplynutí platnosti zanikajú bez nároku na náhradu, ak nie je
dohodnuté inak.

5. Prenosnosť permanentky:
◦ štandardne neprenosná (viazaná na 1 osobu),
◦ výnimka: Poskytovateľ môže písomne povoliť prenos 1× na blízku osobu, ak ide
o objektívny dôvod (napr. dlhodobá zdravotná prekážka). Na výnimku nie je
právny nárok.

6. Zmrazenie permanentky:
Poskytovateľ môže umožniť 1× zmrazenie na max. [napr. 30 dní] pri objektívnom
dôvode. Na zmrazenie nie je právny nárok.

V. REZERVÁCIA, ZMLUVNÝ VZŤAH, SÚHLAS S VOP
1. Zmluvný vzťah vzniká:
◦ potvrdením rezervácie zo strany Poskytovateľa, alebo
◦ úhradou služby/permanentky, podľa toho, čo nastane skôr.

2. Klient rezerváciou a/alebo úhradou potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s
nimi.

VI. CENY A PLATBY
1. Cenník služieb je uvedený na webovej stránke alebo v rezervačnom systéme.
2. Poskytovateľ môže požadovať:
◦ platbu vopred (celú alebo zálohu),
◦ platbu na mieste,
◦ online platbu.
3. Ak Klient neuhradí cenu v stanovenej lehote, Poskytovateľ môže rezerváciu zrušiť.

VII. STORNO PODMIENKY
1. Zrušenie/Presun termínu viac ako 24 hodín vopred: bez poplatku.
2. Zrušenie/Presun termínu menej ako 24 hodín vopred:
◦ Jednorázová terapia: účtuje sa storno poplatok 100 % ceny (alebo prepadá záloha)
◦ Permanentka: vstup sa považuje za vyčerpaný
3. No-show (nedostavenie sa bez oznámenia): vždy sa považuje za vyčerpaný termín /
účtuje sa 100 % ceny.
4. Opakované presúvanie termínov môže byť dôvodom na:
◦ vyžadovanie platby vopred,
◦ obmedzenie dostupnosti termínov,
◦ ukončenie spolupráce.

VIII. “POISTENIE TERMÍNU”
Ak Poskytovateľ ponúka doplnkovú službu „Poistenie termínu“, platí:
1. Poistenie umožňuje 1 × presun termínu aj v lehote <24 hod. bez prepadnutia vstupu, ak
Klient oznámi zmenu najneskôr [napr. 4 hodiny] pred termínom.
2. Poistenie sa vzťahuje iba na konkrétny termín, ku ktorému bolo zakúpené.
3. Poistenie sa nevzťahuje na no-show.
4. Cena poistenia je uvedená v cenníku

IX. REKLAMAČNÁ A REFUND POLITIKA
1. Reklamácia služby je možná, ak:
◦ služba nebola poskytnutá z dôvodu na strane Poskytovateľa.
V takom prípade Poskytovateľ ponúkne náhradný termín alebo vráti pomernú
časť ceny (ak sa nedohodne inak).

2. Reklamáciou nie je:
◦ subjektívna nespokojnosť,
◦ nedosiahnutie očakávaného výsledku,
◦ zmena zdravotného stavu Klienta,
◦ rozhodnutie Klienta nepokračovať po využití časti služby.

3. Permanentky – vrátenie peňazí:
◦ po začatí čerpania permanentky sa permanentka považuje za službu, ktorá sa
postupne spotrebúva,
◦ ak Poskytovateľ z dobrej vôle vyhovie žiadosti o ukončenie, postupuje sa takto:
▪ už absolvované vstupy sa prepočítajú jednorázovou cenou platnou v deň
kúpy permanentky,
▪ zvyšok je možné vrátiť maximálne do výšky 50 % hodnoty nevyčerpaných
vstupov,
alebo poskytnúť kredit / prenos podľa dohody.
◦ Na refund nie je právny nárok, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

4. Ak Klient využil doplnkové plnenia (napr. online diagnostika, video, individuálne
materiály), Poskytovateľ je oprávnený primerane znížiť prípadný refund, pretože časť
služby bola dodaná.

X. POVINNOSTI KLIENTA A KONTRAINDIKÁCIE
1. Klient je povinný pravdivo uviesť relevantné informácie o svojom stave (diagnózy, lieky,
operácie, úrazy, tehotenstvo, neurologické príznaky a pod.).
2. Ak má Klient akútne alebo závažné príznaky (napr. náhle ochrnutie, strata citlivosti,
nezvyčajná bolesť s horúčkou, akútna trauma), Poskytovateľ môže odmietnuť
poskytnutie služby a odporučiť vyšetrenie lekárom.
3. Klient berie na vedomie, že pri pohybovej práci sa môže objaviť dočasný diskomfort.

XI. ZODPOVEDNOSŤ A OBMEDZENIE NÁHRADY
ŠKODY

1. Klient používa odporúčania na vlastnú zodpovednosť.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:
◦ nepravdivými/neuvedenými informáciami zo strany Klienta,
◦ nedodržaním odporúčaní,
◦ samostatným cvičením mimo dohľadu,
◦ stavom, ktorý vyžaduje zdravotnú starostlivosť.
3. Ak by aj napriek tomu vznikla zodpovednosť Poskytovateľa, zodpovednosť sa
obmedzuje na výšku ceny uhradenej Klientom za konkrétnu službu, pokiaľ zákon
neustanovuje inak.

XII. OCHRANA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA
1. Všetky materiály, metodiky, videá, texty a postupy sú chránené autorským právom.
2. 3. Klient ich môže používať iba pre osobnú potrebu.
Zakazuje sa zdieľanie, kopírovanie, nahrávanie a sprístupňovanie tretím osobám.

XIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných
údajov (GDPR) zverejneným na webovej stránke Poskytovateľa.

XV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. 2. 3. Poskytovateľ môže tieto VOP meniť; vždy platí verzia účinná v deň rezervácie/úhrady.
Vzťahy neupravené VOP sa riadia právnym poriadkom SR.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [doplníš].